Tlaxcala inició la transformación de sus trámites y servicios públicos con la meta de reducir hasta 50 por ciento los requisitos y tiempos promedio de respuesta, disminuir el número de procedimientos y facilitar que más gestiones puedan realizarse de manera digital, informó el titular de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria de Tlaxcala (CEMERT), Julio César Portilla Caballero.
Durante los Diálogos Circulares, explicó que el nuevo modelo plantea llevar de un promedio cercano a 600 trámites estatales a alrededor de 300, mediante un proceso de revisión, simplificación y homologación que permita eliminar requisitos y procedimientos innecesarios.
Portilla Caballero precisó que la transición digital no significará eliminar la atención presencial, ya que ambas modalidades se mantendrán como opciones para la población y se impulsará un nuevo modelo de atención ciudadana para facilitar el uso de las tecnologías, particularmente entre adultos mayores y personas con discapacidad que enfrentan mayores barreras digitales.
“Digitalizar sin procesos de simplificación es llevar burocracia a las pantallas”, sostuvo el funcionario.
Por ello, explicó, antes de trasladar los trámites a plataformas digitales se revisarán requisitos, procesos y tiempos de resolución para hacerlos más sencillos.
El titular de la CEMERT señaló que Tlaxcala es la quinta entidad del país en incorporarse a los trabajos con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones para implementar este modelo, cuyo propósito es establecer estándares comunes para trámites y servicios entre los distintos órdenes de gobierno, respetando las atribuciones de estados y municipios.
El titular de CEMERT explicó que durante años cada dependencia, estado y municipio diseñó sus propios trámites, estableció requisitos, procedimientos y tiempos de respuesta, e incluso desarrolló plataformas y soluciones tecnológicas de manera independiente, lo que generó una amplia diversidad institucional.
A nivel nacional existen más de 19 mil trámites en el país, mientras que los estados registran en promedio alrededor de 600 y municipios cerca de 200. La reingeniería nacional plantea reducir a aproximadamente 300 trámites estatales y 100 municipales.
Portilla Caballero indicó que la revisión no se concentrará únicamente en la complejidad de los procedimientos, sino también en identificar los trámites más solicitados por la población, con el propósito de que la simplificación tenga impacto en las gestiones que las personas realizan con mayor frecuencia.
El nuevo esquema parte de una secuencia de simplificación, estandarización y homologación antes de avanzar hacia la digitalización. El objetivo es que trámites que comparten una misma naturaleza o finalidad puedan tener requisitos, procesos y tiempos de respuesta más uniformes, aun cuando sean responsabilidad de autoridades distintas.
Como parte de esta reorganización se trabajará en 12 Modelos Nacionales de Homologación de Trámites en las áreas de gestión educativa, finanzas, movilidad, desarrollo urbano, catastro, ecología, salud, cultura, deporte y recreación, desarrollo económico, turismo, así como agricultura y ganadería.
Estos modelos servirán como nuevos estándares para la prestación de trámites y servicios y permitirán que los municipios se incorporen gradualmente al esquema y aprovechen plataformas tecnológicas desarrolladas por la Federación, en lugar de generar soluciones distintas para procedimientos similares.
Los trabajos comenzarán en cada uno de los sectores contemplados y, de acuerdo con el calendario presentado, el próximo 2 de octubre se dará a conocer el Catálogo Nacional de Homologación de Trámites, que establecerá la base para avanzar en la simplificación y homologación de procedimientos en estados y municipios.
